Sehr geehrte Damen und Herren,
in unserer internen Qualitätssicherung wurde am 15.08.2019 festgestellt, dass nach einem Windowsupdate (und dem damit verbundenen Rechnerneustart) unter Windows 7 & 10, unsere Bildverarbeitungssoftware VMT-IS nicht mehr startet. Die Software bleibt im Startprozess hängen und muss anschließend beendet werden. Nach dem Deinstallieren des Windows Updates läuft die Software VMT-IS wieder. Hintergrund ist das aktuelle Windows 10 bzw. Windows 7 Update vom 13. August 2019, das aktuell zu Problemen mit unserer Bildverarbeitungssoftware VMT-IS führt. Hier haben wir aktuell die beiden Updates KB4511553 und KB4512486 als maßgebliche Ursache für das Problem identifiziert. Wir befinden uns aktuell im Austausch mit Microsoft und arbeiten parallel an einer geeigneten Lösung. Sollten doch Updates aufgespielt werden, kann das Problem durch Deinstallation der oben genannten Pakete behoben werden.
Bis wir eine geeignete Lösung gefunden haben, empfehlen wir bis auf weiteres davon abzusehen Windows Updates (ab 13.08.2019) zu installieren. Bitte informieren Sie Ihre IT, Updates an den VMT-IS-Systemen vorerst auszusetzen.
Natürlich halten wir Sie über unsere Homepage im Reiter „News“ weiter auf dem Laufenden. Sollten Sie Fragen dazu haben wenden Sie sich bitte an:
Email: service@vmt-systems.com oder Tel. +49621 84250 - 0
Vielen Dank.